CS– tag –

　2005年頃の何年間か、私の最も興味のある分野がサービスマネジメント・CS（カスタマー　サティスファクション：顧客満足）だった。その何年か前から、CSがブームのようになり、各社こぞって取り組んでいた。経営のテーマにはブームのようなものがあり、...

　少し前、久しぶりに、イライラし、ストレスが溜まった！！　今年もふるさと納税をした。始めて4年目だろうか。　当初、返礼品がもらえるのが楽しく、いいなと思ってやっていた。しかし、最近、自分の住む自治体に税金を納めず、他の自治体に収めるのが本...

　最近のお気に入りのテレビ番組の一つに「ヒューマングルメンタリー　おもうまい店」という日本テレビ系（中京テレビ）の番組がある。バラエティー番組だが、結構楽しい。録画をしておいて、家内と2人で食事をしながら、または晩酌をしながら、笑って見て...